退款政策

退货需符合条件，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。

若要开始退货，您可以通过 daymox168@outlook.com 联系我们。请注意，退货商品需要寄送到我们在邮件中给您提供的退货地址。

如果我们接受您的退货，则会给您寄一个退货发货标签，以及有关包裹寄送方式和地点的说明。我们不接受未申请退货而直接退回的商品。

如有任何退货问题，您可以随时通过 daymox168@outlook.com 联系我们。

损坏和问题
请在收货时检查您的订单商品，如果商品有缺陷、损坏或发错，请立即联系我们，以便我们评估并纠正问题。

例外/不可退货商品
本店定制类商品（按客户要求制作、印有个性化内容的商品）不适用无理由退货政策。仅当商品存在质量问题或与描述严重不符时，可申请售后处理。欧盟地区客户依据《消费者权利指令》第16条，确认定制商品不享有14天撤回权；英国客户依据《消费者合同条例》第28条；中国台湾地区客户依据《消费者保护法》第19条豁免鉴赏期。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品是发货至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。如上所述，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。定制商品不包含在14天内无理由取消订单的退货规则内。

退款
我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 daymox168@outlook.com 联系我们。